Pesananku Dibatalkan Penjual, Uangnya Gimana?

Kalau penjual membatalkan pesanan yang udah kamu bayar, uangmu balik penuh. Begini cara cek status refund-nya.

Kadang penjual terpaksa membatalkan pesanan yang udah lunas, misalnya stoknya habis atau barangnya gak bisa dikirim. Kalau itu terjadi, uangmu dikembalikan penuh tanpa potongan, dan kamu gak perlu mengajukan apa pun.

Yang terjadi setelah pesanan dibatalkan

1. 1Kamu dapet email "Pesanan ... dibatalkan" berisi alasan pembatalan, jumlah yang dikembalikan, dan tombol buat lihat status refund.
2. 2Bayar pakai QRIS, e-wallet, atau kartu: uangnya otomatis kami kembalikan ke metode bayar yang kamu pakai. Waktu masuknya tergantung bank/e-wallet, biasanya 1–20 hari. Kamu gak perlu ngapa-ngapain.
3. 3Kalau bank/e-wallet-mu nolak pengembalian otomatis, kamu dapet email buat ngisi nomor rekening, lalu uangnya kami transfer paling lambat 7 hari sejak rekeningmu masuk.
4. 4Bayar pakai Virtual Account / transfer bank: klik "Isi rekening refund" di email, pilih bank, isi nomor rekening dan nama pemiliknya, lalu kirim. Uangnya kami transfer paling lambat 7 hari sejak rekeningmu masuk.
5. 5Begitu refund dikirim, kamu dapet email lagi. Statusnya juga kelihatan di /akun/transaksi dengan label "Dibatalkan penjual".