Cara Membatalkan Pesanan yang Udah Lunas

Kapan kamu bisa batalin sendiri, kapan harus diajukan ke admin, dan berapa biaya yang dipotong dari saldo.

Kalau kamu gak bisa memenuhi pesanan yang udah dibayar (stok habis, gak bisa kirim, acara berubah, atau pembeli minta batal), batalkan lewat sistem biar pembeli dapet refund resmi. Jangan selesaikan refund di luar Pasarkan.id.

1. 1Buka Pesanan, pilih pesanannya, lalu ketuk "Batalkan pesanan" di bagian bawah detail pesanan.
2. 2Pilih alasan (wajib). Kalau pilih "Lainnya", tulis alasannya.
3. 3Cek rinciannya: berapa yang balik ke pembeli (penuh) dan berapa biaya yang dipotong dari saldomu.
4. 4Ketuk "Batalkan & refund". Pembeli langsung dapet email, dan tiket/akses dari pesanan itu gak berlaku lagi (kursinya bisa dijual lagi).

Kapan bisa batal sendiri

• Dana pesanan masih dalam masa tahan (belum masuk saldo yang bisa dicairkan).
• Kurir belum dipesan, atau kurirnya masih bisa dibatalin (Lalamove belum dapet driver / driver baru dapet kurang dari 5 menit, ekspedisi belum ngejemput paket). Kurirnya ikut dibatalin otomatis.
• Belum ada tiket dari pesanan itu yang di-check-in.
• Di luar itu, tombolnya jadi "Ajukan pembatalan ke admin". Tim Pasarkan.id ngecek dulu (misalnya batalin kurir), lalu kamu dapet notifikasi disetujui atau ditolak.

Biayanya

• Pembeli selalu dapet uangnya kembali penuh.
• Biaya pembayaran yang gak balik dari penyedia pembayaran dipotong dari saldomu. Ongkir ikut dipotong cuma kalau kurirnya gak bisa dibatalin (udah jalan/ngambil paket). Kalau saldomu lagi kurang, dipotong dari pemasukan berikutnya.
• Komisi Pasarkan.id buat pesanan itu gak diambil.